Garantie constructeur d’un panneau solaire

Sur le toit d’un bâtiment professionnel, la production baisse et l’on soupçonne les panneaux, appelés aussi modules. La garantie constructeur vient alors à l’esprit. Elle ne se déclenche pas sur une simple courbe : le fabricant demande une preuve, et ses conditions disent ce qu’il prend en charge et ce qu’il exclut. Cette page s’appuie sur photovoltaique.info et sur deux documents publics de fabricants, cités en exemple. Chaque fabricant écrit ses propres conditions : pour vos modules, ce sont en pratique celles que votre fabricant appliquait à la livraison ou à l’achat qui comptent.

Que couvre l’engagement de puissance du fabricant ?

Selon photovoltaique.info, le centre de ressources sur le photovoltaïque animé par l’association Hespul, l’engagement de puissance du fabricant de modules s’exprime « en pourcentage de la puissance nominale déclarée à la fabrication sous les conditions standard (STC) ». Ces conditions standard sont celles de la mesure qui fixe la puissance inscrite sur le module.

Il prend en général deux formes : par paliers (deux périodes, un niveau pour chacune) ou linéaire (le niveau engagé baisse chaque année d’une valeur définie).

Selon photovoltaique.info, les fabricants s’engagent en général sur quatre-vingts pour cent de la puissance initiale après vingt-cinq ans. Les deux documents de 2026 cités ici vont jusqu’à trente ans pour certaines familles de modules. Un engagement de puissance n’est pas une date de fin de vie.

Beaucoup de modules perdent un peu de puissance juste après l’installation : on parle de dégradation induite par la lumière. La puissance inscrite en tient généralement compte. Une légère baisse la première année n’est pas, à elle seule, le signe d’un défaut : les engagements relus admettent d’ailleurs une baisse plus forte la première année que les suivantes.

Enfin, le manuel d’utilisation des modules publié par LONGi en avril 2026 limite l’engagement de puissance à la face avant.

Comment prouver qu’un module a perdu de la puissance ?

Selon photovoltaique.info, pour faire jouer l’engagement, « le producteur devra, à ses frais, (faire) démonter les modules photovoltaïques et (faire) procéder à un flash test des modules dans les conditions STC ». Le flash test est l’essai qui mesure en laboratoire la puissance réelle du module.

Les deux fabricants cités prévoient aussi une mesure en conditions standard. Chez Trina Solar, elle est faite par le fabricant ou par un laboratoire tiers reconnu à la fois par lui et par l’acheteur. Chez LONGi, elle a lieu dans un laboratoire indépendant accepté par le fabricant.

En pratique, c’est une mesure en laboratoire, et non la courbe de production, qui fait foi auprès du fabricant.

Les données de production servent avant : elles ne prouvent pas la baisse d’un module, mais elles montrent qu’un écart existe et depuis quand. Le principe consiste à rapprocher la production réelle de celle qu’on attendait, puis à faire chercher d’où vient la différence. Une baisse peut avoir d’autres causes que les modules.

Les deux documents tiennent compte de l’incertitude de la mesure : en pratique, un petit écart peut rester dans cette marge. À lire dans les conditions de votre fabricant.

Qui paie le démontage, l’essai et la remise en place ?

Pour photovoltaique.info, démontage et essai sont aux frais du producteur. Les documents des fabricants varient. Chez LONGi, si le client demande un essai par un laboratoire tiers, il en avance le coût ; ce coût peut être reporté sur le fabricant si l’essai montre un défaut qui lui est imputable. Chez Trina Solar, la dépose, la manutention, le réemballage et la repose restent à la charge de l’acheteur.

Selon photovoltaique.info, sauf mention contraire, la main d’œuvre est exclue de la garantie fabricant.

Sur une toiture professionnelle, la dépose et la repose demandent un travail en hauteur, qui a un coût. Ces frais se pèsent avant d’engager une réclamation.

Ces deux documents sont des exemples ; vos modules relèvent des conditions de leur propre fabricant.

Qu’est-ce que la garantie constructeur ne couvre pas ?

La production perdue d’abord. Trina Solar l’exclut parmi les dommages indirects, avec le manque à gagner et l’interruption d’activité. LONGi l’exclut aussi. Chez Trina Solar, le fabricant choisit la solution ; l’une d’elles est le remboursement de l’écart de puissance mesuré en conditions standard, jamais la production perdue.

LONGi fixe aussi un plafond : l’indemnisation totale ne dépasse pas le prix facturé des modules en cause, payé par le client.

Viennent ensuite les exclusions liées à l’usage. Chez Trina Solar, la garantie fabricant ne s’applique pas si le manuel n’a pas été respecté à l’installation, à l’exploitation ou à la maintenance, en cas de défaut d’exploitation et de maintenance, ni quand sont intervenues des personnes qui ne remplissent pas les conditions fixées par la réglementation du lieu d’installation.

Ce que les documents relus excluent

1. La production perdue, chez Trina Solar comme chez LONGi.
2. La main d’œuvre, sauf mention contraire, selon photovoltaique.info.
3. La dépose et la repose, chez Trina Solar.
4. Le défaut d’exploitation et de maintenance, chez Trina Solar.
5. Toute indemnisation au-delà du prix des modules en cause, chez LONGi.

Quels délais et quels documents prévoir ?

Chez Trina Solar comme chez LONGi, l’engagement court à partir de la livraison au premier client ou de six mois après la sortie d’usine, la date la plus précoce étant retenue. Ce n’est donc pas forcément la date de mise en service de votre installation.

Pour les délais, chez Trina Solar, une réclamation se fait dans les deux mois suivant la découverte du défaut. Chez LONGi, elle se notifie dans les trente jours après l’identification du problème. Toujours chez LONGi, une casse ou une anomalie importante se signale dans les deux semaines. Dans ces deux documents, les délais partent de la découverte du défaut : noter la date à laquelle l’écart a été repéré est utile.

Pour les pièces, LONGi demande des photos ou des données, les numéros de série et la preuve d’achat. Selon photovoltaique.info, « il est important pour le maître d’ouvrage de se procurer le justificatif d’achat original du produit auprès du professionnel ».

Le dossier à garder dès la mise en service

1. Justificatif d’achat

   l’original, demandé au professionnel qui a posé les modules.

2. Numéros de série

   relevés et rangés avec le dossier de l’installation.

3. Conditions du fabricant

   celles en vigueur à l’achat, avec leur date.

4. Dates

   livraison des modules et mise en service de l’installation.

5. Traces de l’écart

   données, photos et date de la découverte.

Comment faire constater une baisse et tenir la maintenance ?

Selon le manuel de LONGi, l’inspection et la maintenance régulières des modules incombent à l’utilisateur, surtout pendant la période couverte. Ne pas suivre le manuel peut annuler la garantie fabricant. Trina Solar exclut aussi le défaut d’exploitation et de maintenance.

Selon photovoltaique.info, « la durée de vie des modules peut varier en fonction des opérations d’exploitation/maintenance réalisées ». Une maintenance tenue et des comptes rendus conservés peuvent aider, en pratique, à montrer que le manuel a été suivi.

À côté du fabricant, l’installateur a ses propres obligations après la réception des travaux (voir la dernière question ci-dessous).

Quelques questions à poser à votre contrat de maintenance :

• Qui suit la production et repère un écart ?
• Qui fait constater la baisse sur place ?
• Quel compte rendu vous est remis ?
• Qui réunit les pièces demandées par le fabricant ?

Un contrat qui n’y répond pas n’est pas forcément mauvais, mais mieux vaut le savoir avant.

Chez Suivi Solaire, le suivi de production est proposé avec la maintenance ; le contrat en précise le contenu.

Questions fréquentes