Rapport de maintenance photovoltaïque

Votre entreprise a une installation photovoltaïque sur le toit de son bâtiment ou en ombrière de parking. Après chaque visite de maintenance, un rapport vous parvient. Cette page dit à quoi ce document doit vous servir : tracer ce qui a été fait, comparer d’une visite à l’autre, compléter le dossier de votre installation. Ce rapport ne remplace pas celui de la vérification des installations électriques, le contrôle prévu par le Code du travail sur un lieu de travail.

À quoi sert un rapport de maintenance photovoltaïque ?

Votre installation reçoit deux sortes de visites. La visite préventive est prévue à l’avance, avant qu’un défaut n’apparaisse. La visite curative a lieu après un défaut constaté, par exemple quand un onduleur ne produit plus. Cet appareil transforme le courant continu des panneaux en courant alternatif. Le rapport est la trace écrite de l’une ou de l’autre.

Son premier usage est de tracer. Pour les visites curatives, la page de photovoltaique.info sur la maintenance curative l’écrit ainsi : « Les interventions devront être consignées dans un cahier de maintenance pour la traçabilité de celles-ci. » Pour les visites préventives, le même centre de ressources recommande, dans les cas qu’il cite, de consigner les rapports d’interventions.

Son deuxième usage est de comparer. En pratique, des rapports qui reprennent les mêmes points d’une visite à l’autre montrent ce qui change. Son troisième usage est de compléter le dossier de l’installation, avec les documents remis à la mise en service.

Le contrat de maintenance fixe ce que chaque visite vérifie ; le rapport en garde la trace.

Pourquoi partir de la documentation remise à la mise en service ?

La mise en service est le moment où l’installation commence à produire, après ses essais. Une norme traite des essais et de la documentation des installations photovoltaïques raccordées au réseau : la NF EN 62446-1, publiée en janvier 2017 et en vigueur. Selon le résumé public de son éditeur, « Le présent document définit les informations et la documentation exigées devant être remises à un client à la suite de l’installation d’un système PV connecté au réseau. »

Cette documentation décrit l’installation telle qu’elle a été livrée. En pratique, c’est le point de départ auquel un rapport de maintenance peut se comparer. Si vous ne la retrouvez pas, signalez son absence au mainteneur avant la première visite.

Que devez-vous pouvoir lire dans un rapport de maintenance ?

Cette grille sert à relire un rapport reçu, ou à comparer les rapports de deux mainteneurs. Ce sont les questions à vous poser en le lisant.

Une réponse manquante ne rend pas le rapport mauvais pour autant. La question se pose alors au mainteneur.

Rapport de maintenance, cahier, registre : quelle différence ?

Ces trois documents n’ont ni le même rôle ni le même cadre.

Le rapport de maintenance est le compte rendu d’une visite, préventive ou curative. Il dit ce qui a été vu et fait ce jour-là. Le cahier de maintenance consigne les interventions curatives, pour en garder la traçabilité.

Le registre relève d’un autre cadre, celui des installations électriques d’un lieu de travail. Selon l’article R. 4226-19 du Code du travail, on y consigne les résultats des vérifications et les justifications des travaux faits pour corriger les défauts constatés, et les rapports des organismes accrédités y sont annexés.

Un rapport de maintenance n’est pas un rapport de vérification. Une maintenance suivie pourrait préparer la vérification, elle ne la remplace pas.

Les travaux faits pour corriger un défaut relevé lors d’une vérification sont justifiés au registre. En pratique, le compte rendu de l’intervention pourrait aider à constituer cette justification.

Comment tenir vos rapports d’une visite à l’autre ?

Quatre habitudes rendent vos rapports utiles dans la durée :

• Faites écrire dans le contrat la liste des points que chaque visite vérifie. C’est ce qui rend deux rapports comparables.
• Gardez au même endroit, datés, la documentation de mise en service, les rapports et le cahier de maintenance.
• Suivez chaque écart jusqu’à sa décision. En pratique, une intervention que le contrat ne couvre pas se décide sur devis.
• Si vous changez de mainteneur, transmettez l’historique complet au suivant.

L’essentiel

1. Un rapport sert à tracer, à comparer et à compléter le dossier de l’installation.
2. La documentation de mise en service sert de point de départ.
3. Les mêmes points, d’une visite à l’autre, rendent les rapports comparables.
4. Chaque écart se suit jusqu’à sa décision.
5. Un rapport de maintenance n’est pas un rapport de vérification.

Questions fréquentes